Política de Privacidade

Como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados

Última atualização: Março 2026Base legal: LGPD (Lei nº 13.709/2018)

1. Controlador dos Dados

AXON TECNOLOGIA DO BRASIL · CNPJ: 60.781.003/0001-31 · Email: contato@axonsolutions.com.br · WhatsApp: +55 (19) 97143-9998

2. Dados Coletados

2.1. Dados dos Contratantes e Usuários

Dado	Finalidade	Base Legal
Nome completo	Identificação e cadastro	Execução de contrato
Email corporativo	Login, comunicação e notificações	Execução de contrato
Telefone	Suporte e verificação	Execução de contrato
CNPJ da empresa	Identificação do Tenant	Execução de contrato
Endereço IP e User-Agent	Segurança e audit logs	Legítimo interesse
Logs de acesso	Auditoria e compliance	Obrigação legal (Marco Civil)

2.2. Dados Processados pela Plataforma

Dado	Finalidade	Responsável
Número de telefone (WhatsApp)	Comunicação via chat	Contratante
Nome do contato (WhatsApp)	Identificação no inbox	Contratante
Mensagens trocadas	Atendimento e histórico	Contratante
Dados de qualificação de leads	Segmentação comercial	Contratante

A Axon atua como operadora desses dados. O Contratante é o controlador e responsável por obter consentimento adequado dos titulares.

3. Compartilhamento de Dados

Meta Platforms (WhatsApp Business API): Para envio e recebimento de mensagens
Provedores de infraestrutura: Com contratos de processamento de dados
Integrações configuradas pelo Contratante: CRM, gateway de pagamento, assinatura digital
Autoridades competentes: Quando exigido por lei ou decisão judicial

A Axon não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

4. Segurança dos Dados

Isolamento multi-tenant: Cada empresa tem seus dados completamente isolados
RBAC: Controle granular de permissões por usuário
Criptografia: Dados em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256)
Secrets masking: Vault criptografado com rotação automática de chaves
Audit logs: Registro completo de todas as ações na Plataforma
Webhooks verificados: Validação de assinatura em todas as integrações

5. Retenção de Dados

Dados cadastrais: Vigência do contrato + 5 anos
Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet)
Mensagens e histórico: Conforme configuração do Tenant
Dados financeiros: 5 anos (legislação tributária)

Após encerramento do contrato, dados são disponibilizados para exportação por 30 dias e eliminados permanentemente.

6. Direitos dos Titulares (LGPD)

Conforme arts. 17–22 da LGPD: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização/bloqueio/eliminação, portabilidade, revogação de consentimento. Contato: contato@axonsolutions.com.br ou WhatsApp. Prazo: até 15 dias.

7. Cookies

Utilizamos apenas cookies estritamente necessários (autenticação e sessão). Sem cookies de rastreamento ou publicidade.

8. IA e Decisões Automatizadas

Agentes de IA operam dentro dos guardrails configurados pelo Contratante. Nenhuma decisão automatizada produz efeitos jurídicos sem revisão humana. Handoff automático para humanos em caso de incerteza. Revisão conforme art. 20 da LGPD.

9. Alterações

Alterações serão comunicadas com 15 dias de antecedência via email e/ou notificação na Plataforma.

10. Contato e DPO

Email: contato@axonsolutions.com.br · WhatsApp: +55 (19) 97143-9998 · Reclamações podem ser direcionadas à ANPD.